Skicka in klagomål
Vi hjälper dig med ditt ärende
Välj kategori, beskriv ärendet kort och bifoga relevanta uppgifter. Vi svarar inom 2 arbetsdagar.
Välj kategori
Välj kategorin som bäst beskriver problemet. Du kan ändra kategori i formuläret om du är osäker.
Betalningsproblem
Försenade, nekade eller försvunna uttag.
- Uttag på paus utan förklaring
- Nekat uttag efter KYC
- Återbetalning nekad
- Verifieringsslinga utan slut
Bonusproblem
Bonus inte krediterad eller borttagen efter vinst.
- Välkomstbonus aldrig tillagd
- Bonus borttagen mitt i spel
- Anklagelse om bonusmissbruk
- Omsättningskrav felräknat
Kontoproblem
Konto stängt, fryst eller utan åtkomst.
- Konto stängt utan förvarning
- Självavstängning ignorerad
- Registreringsblock
- Operatör plötsligt offline
Programvaruproblem
Spelet kraschade, felräkningar eller saknade medel.
- Slot frusen mitt i bonusspel
- Saldo visar fel
- Saknade medel efter krasch
- Bevis för orättvist spel
Insättningsproblem
Insättning debiterad men inte krediterad.
- Belopp inte krediterat
- Dubbel debitering
- Insättningsgräns ignorerad
- Verifiering blockerar insättning
Klagomålsformulär
Fält märkta * är obligatoriska. Personuppgifter används endast för ärendet.
Vi medlar inte. Vi ger dig färdiga mallar och kontaktuppgifter till rätt tillsynsmyndighet. Det formella ärendet drivs mellan dig och licensmyndigheten.