Indsend klage
Vi hjælper dig med din sag
Vælg den passende kategori, beskriv sagen kort og vedhæft relevante detaljer. Vi svarer inden for 2 hverdage.
Vælg kategori
Vælg den kategori, der bedst beskriver problemet. Du kan ændre den i formularen, hvis du er i tvivl.
Betalingsproblemer
Forsinkede, afviste eller forsvundne udbetalinger.
- Udbetaling sat på pause uden forklaring
- Afvist udbetaling efter KYC
- Refundering nægtet
- Endeløs verifikationsløkke
Bonusproblemer
Bonus ikke krediteret eller fjernet efter gevinst.
- Velkomstbonus aldrig tilføjet
- Bonus fjernet midt i spil
- Anklage om bonusmisbrug
- Omsætningskrav talt forkert
Kontoproblemer
Konto lukket, frosset eller uden adgang.
- Konto lukket uden varsel
- Selvudelukkelse ignoreret
- Registreringsblok
- Operatør pludselig offline
Softwareproblemer
Spillet crashede, fejlberegninger eller manglende midler.
- Slot frosset midt i bonusspil
- Saldo viser forkert
- Manglende midler efter crash
- Bevis for urimeligt spil
Indbetalingsproblemer
Indbetaling trukket, men ikke krediteret.
- Beløb ikke krediteret
- Dobbelt træk
- Indbetalingsgrænse ignoreret
- Verifikation blokerer indbetaling
Klageformular
Felter markeret med * er obligatoriske. Personoplysninger bruges kun til behandling af sagen.
Vi mægler ikke. Vi leverer færdige skabeloner og kontakter til den rette tilsynsmyndighed. Den formelle sag føres mellem dig og licensmyndigheden.